一品楼青岛论坛

辦事許諾

辦事理念：樸拙相同、疾速反映、專業辦事，用戶對勁
    海森重東西有一支高本質、手藝過硬的專業辦事步隊，對峙“樸拙相同、疾速反映、專業辦事，用戶對勁”的辦事理念，根據ISO9001：2015；品德辦理系統請求,成立完美的辦事系統和辦事收集，在為客戶供給優良的產物與手藝的同時，向主顧供給全方位的售前、售中和售后辦事，實時處置手藝與產物品德題目，隨時供給手藝培訓及相干的手藝撐持，最大限制地為主顧供給優良疾速、殷勤的辦事，確保主顧延續對勁。
    任甚么時辰候咱們都將嚴酷遵照以下條目，為客戶供給對勁辦事。
一、按期對客戶停止德律風和現場拜候，領會產物裝置及運轉環境，謙虛聽取用戶定見，并做好用戶來電、來訪記實，成立健全用戶辦事辦理軌制、用戶辦事檔案和產物發賣辦事收集。
二、當真看待用戶的反映信息，實時處置題目；客戶能夠經由進程德律風、傳真、電子郵件等多種情勢與我公司市場部接洽，提出辦事請求，咱們將構造相干局部當真研討，疾速回答。
三、熱忱看待每位客戶，全程供給征詢考查、裝備選型、設想制作、裝置調試、手藝培訓、備品備件、手藝革新等一條龍辦事。
四、嚴酷根據條約和手藝和談劃定的請求實行賣方應盡的義務，保障產物達到國度和行業劃定的相干規范，一切產物外購件均附有及格證、申明書，嚴酷根據品德系統請求及條約劃定的規范停止推銷驗收。
五、產物自出廠之日起（普通利用環境下）品德保障期為一年，在質保期內發明產物品德題目，有關局部將實時構造辦事職員，照顧必需配件、東西趕到裝備現場，為用戶供給對勁的售后辦事。
處置題目反映時候：普通題目2小時內回答用戶；需派員到現場處置題目：24小時達到現場。
六、海森重工將不時健全和完美售后辦事系統，若是裝備在利用進程中，發明設想、品德題目（保括貴單元已處置）或有甚么倡議，請填寫品德信息反映單，以便咱們改良產物品德，確保向客戶供給優良的產物和辦事。